Até o dia 18 de outubro próximo, a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) aplicará 28.619 entrevistas em todo Brasil para saber qual a satisfação dos consumidores residenciais sobre a prestação de serviços de 103 distribuidoras de energia elétrica.
O objetivo da pesquisa IASC (Índice Aneel de Satisfação do Consumidor) é saber a opinião do consumidor com relação aos serviços prestados e, assim, promover a melhoria dos serviços.
A etapa de campo, conduzida pela empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa, começou a ser aplicada no último dia 9 de julho e os entrevistadores têm até outubro para percorrerem as 637 cidades sorteadas. Vale ressaltar que tais municípios foram definidos em sorteio feito através de plataforma virtual (Microsoft Teams), no dia 7 de maio último.
O processo de coleta de dados será realizado por meio de entrevistas individuais e presenciais. Para garantir a transparência e a segurança dos participantes, cada entrevistador estará devidamente identificado com crachá, uniforme e em veículo com a logomarca da empresa.
Avaliação sincera
Para a direção do Sinergia CUT, essa é uma oportunidade fundamental e real de cada consumidor entrevistado avaliar sua concessionária e responder com sinceridade tudo o que acontece no dia a dia em sua residência no que diz respeito ao fornecimento de energia elétrica: se o valor da conta está de acordo, se houve cortes e falhas neste último ano, se teve desconto, se tem e recebe atedimento no Call Center de forma a solucionar os problemas. Enfim, se realmente está satisfeito ou insatisfeito com a empresa que fornece energia para a sua casa.
Sendo assim, se você for abordado por um entrevistador da Qualitest, participe da pesquisa IASC. Essa é a sua vez e a sua voz!
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